Handla enkelt och tryggt
På Little by Little Design handlar du enkelt och tryggt! Det finns inget minsta ordervärde och vi har flera betalningsalternativ så att du kan själv välja hur du lägger upp din betalning.
- Enhetsfrakt inom Sverige från 45 kronor.
- Du har din order inom ca 1-4 arbetsdagar inom Sverige. För beställning av muggar, födelsetavla eller kläder gäller 5-10 arbetsdagar inom Sverige.
- Vi svarar snabbt på hej@lbyl.se
Information om oss
Little by Little AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du som kund lämnar till Little by Little Design.
Little by Little AB
Fyndvägen 32
224 80 Lund
Organisationsnummer: 559391-1208
Kontakt: hej@lbyl.se
Priser och betalning
Beställning
Beställning görs via vår hemsida. Innan ordern slutförs ber vi alla att kontrollera sin order och beställningsuppgifter. När beställningen är mottagen får du en orderbekräftelse via e-post.
Betala enkelt och tryggt
Betalningen sker enkelt och tryggt, du väljer själv i kassan om du vill betala med faktura (Klarna), Stripe, Swish eller kortbetalning. Har du frågor gällande din betalning? Vänligen kontakta oss på hej@lbyl.se.
Priser
Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive moms och avgifter för frakt. Varje produkt anges med pris inklusive moms. Betalningsvillkor finns angiven i kassabilden.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel i webshopen, exempelvis felaktiga priser samt prisjusteringar, felaktigt angivet lagersaldo eller fel i produktbeskrivning.
Leveranser
Din beställning skickas som Varubrev med PostNord och delas ut i din brevlåda/brevinkast. Om paketet inte ryms i brevlåda/brevinkast kan paketet lämnas vid dörren eller postlådan i en påse, alternativt på närmsta postombud. Vid beställning av muggar, kläder och födelsetavla kan leverans istället ske med DB Schenker.
Fraktvillkor och priser finns angiven i kassabilden och varierar beroende på valt fraktsätt. Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en produkt har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive produkt. Våra normala leveranstider är 1-4 arbetsdagar inom Sverige. För beställning av muggar, födelsetavla eller kläder gäller 5-10 arbetsdagar inom Sverige. Längre leveranstider kan förekomma vid högtider eller helgdagar. Vi levererar endast till EU-länder, för beställning utanför Sverige, kontakta oss på hej@lbyl.se.
Ej uthämtade paket inom 14 dagar returneras till Little by Little AB på din bekostnad. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnader för administrationsavgifter och returfrakt.
Om produkten skadas eller kommer bort under transporten till kund ansvarar vi för den kostnaden. Om du vid mottagandet av varorna ser att försändelsen är transportskadad, kontakta ditt utlämningsställe eller aktuellt logistikföretag samt Little by Little AB via e-post, hej@lbyl.se.
Returer och byten
Returer sker på din egen bekostnad förutom om produkten är defekt eller om vi har packat fel, då står vi självklart för returfrakten. För att göra en retur kontaktar du oss på hej@lbyl.se och uppger namn och ordernummer. Vi mejlar ut en retursedel till dig som kan skrivas ut och fästas på ditt paket i de fall Little by Little AB står för fraktkostnaden.
Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Tänk på att spara kvittot på din retur så att vi kan ersätta dig för returen, även i de fall paketet försvinner under leveransen. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Alla byten hanteras som en retur, där beloppet på produkten krediteras och du som kund får lägga en ny order.
Ångerrätt i 14 dagar
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Detta gäller dock ej för varor som beställts med personifierat tryck. För dessa varor gäller ej öppet köp eller ångerrätt, exempelvis muggar, kläder och födelsetavlor med personligt tryck på.
När du utnyttjar din ångerrätt
Om du ångrat dig och returnerar produkten betalar du endast för returkostnaden och eventuell värdeminskning av produkten om det är tydligt att den minskat i värde med anledning av något som beror på hantering av produkt.
Vi behöver ett skriftligt besked till hej@lbyl.se där det måste klart framgå att du vill utnyttja din ångerrätt, ange namn och ordernummer. Ångerrätten gäller för specialtillverkade produkter – eller produkt som fått en tydlig personlig prägel, fram tills att produkten börjat tillverkas. Du är skyldig att hålla produkten i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka eller prova varan för att säkerställa dess egenskaper och funktion.
För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Om produkten skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Vi eftersträvar en snabb returhantering men ibland kan returhanteringen ta upp till 3 veckor.
Digitala produkter
Digitala produkter levereras alltid som en pdf-fil via e-post. Digitala produkter som ej ska redigeras levereras normalt samma dag som beställningen görs. Digitala produkter som kräver redigering p.g.a. personlig prägling, exempelvis inbjudningskort och tackkort, levereras som en pdf-fil via e-post senast 2 arbetsdagar efter din beställning. Observera att vid beställning av digitala produkter skickas ingen fysisk produkt.
Återbetalningsskyldighet
Återbetalning till dig som kund sker snarast och senast 30 dagar från det att produkten har mottagits av Little by Little AB. Vi betalar tillbaka dig som kund vad du betalat för produkten samt ursprunglig fraktkostnad, EJ returfrakten. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit produkterna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du skickat tillbaka produkterna, vilket som inträffar först. Du måste skicka tillbaka produkterna eller överlämna dem till oss utan skäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datumet då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning.
Du har inte ångerrätt om:
Produkten uppenbarligen är använd eller i dåligt skick. Din specialtillverkade produkt- eller produkt med tydlig personlig prägel, har börjat tillverkas. Vid beställning av digitala produkter finns ingen ångerrätt efter att beställningen har godkänts.
Reklamation och service
Vi följer konsumentköplagen där du som konsument har en lagstadgad reklamationsrätt i 3 år gällande ursprungliga fabrikationsfel. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt (inom 2 månader från det att du upptäckte felet på produkten) och beskriv felet. Är en produkt skadad alternativt ej håller måttet vid användning och en reklamation ska göras är du välkommen att kontakta oss på hej@lbyl.se med ditt ordernummer samt bifogad bild på den skadade varan där det framgår vad som är fel, så att vi kan försöka rätta till felet på bästa sätt.
Vid reklamation uppger du ordernummer samt fel/skada på varan. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Vid kontrollerar alla returnerade produkter noga och vid ett giltigt returärende står vi för frakten.
Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas till dess att ärendet är löst. När reklamationen godkänts ersätter vi dig för kostnader som uppkommit i reklamationsärendet såsom eventuell fraktkostnad. Vid en reklamation kan vi rätta felet på olika sätt såsom ersättningsprodukt, reparation, prisavdrag eller hävning av köp. När vi måste ta tillbaka produkten eller skicka en ny står vi självklart för frakten. Vi strävar alltid efter att hålla en dialog med dig som kund för att du ska känna dig trygg med köpet du gjort hos oss.
Tvist
Om en eventuell tvist inte kan lösas i samförstånd mellan parterna (kund och Little by Little AB) följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Det är också Allmänna Reklamationsnämnden du kan vända dig till för att få en tvist prövad. Little by Little AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid reklamation där kund ej begär ny vara ska Little by Little AB återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.
Du som kund i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning, https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Privat policy
Vid beställning via vår websida, behöver du uppge vissa personuppgifter för att vi ska kunna hantera din beställning. Personlig information kan innehålla ditt namn, leveransadress, e-postadress, kontaktnummer, kredit-/betalkortsdetaljer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.
Enligt Personuppgiftslagen kan du begära ut information som vi har registrerat om dig. Vid felaktigheter, ofullständig eller irrelevant information, kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, hej@lbyl.se. Vi kan också samla in data från dig om du fyller i formulär på vår hemsida, prenumererar på vårt nyhetsbrev, vid tävlingar eller kampanjer, vid korrespondens med oss, när du besök från vår hemsida (till exempel platsdata, trafikdata). Informationen som samlas in är enligt Personuppgiftslagen.
Cookies
Vår webbutik använder sig av cookies för att förenkla din internetupplevelse genom att spara webbläsarinformation. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.